“上海12333电子地图”用户体验调查
“上海市人力资源和社会保障局电子地图”(地址:http://project.ddmap.com/shsbj/,以下简称“1
2333电子地图”)自上线以来,一直为市民提供人社系统对外服务窗口的地址查询和交通导航服务,
为用户办理人社业务提供了便利,受到用户的广泛欢迎。为进一步了解用户对“12333电子地图”的使
用感受,提供更方便快捷的在线地图服务,请配合完成以下问卷,您的意见建议将作为我们改进工
作,提升服务质量的参考,谢谢!
1、您使用过“12333电子地图”吗: A、使用过 B、没有使用过
2、您对“12333电子地图”的整体评价是: A、方便实用 B、一般,还需进一步完善改进 C、不大实用
3、您认为“12333电子地图”的业务分类: A、简明清晰、易查找 B、分类太粗,不方便查找 C、分类太细、不方便查找
4、您是否能使用“12333电子地图”准确查找到您需要的网点地址: A、一般都能准确找到 B、有时能准确找到 C、大多时候不能准确找到
5、您认为“12333电子地图”上的网点定位是否准确: A、没有发现有显示错误的网点定位图 B、偶尔有发现定位不准确的 C、很多时候网点定位都有错误
6、您认为“12333电子地图”提供的交通指南“公交/开车线路查询”: A、实用快捷,能作为出行参考 B、不大实用,基本不用来作为出行参考
7、您对“12333电子地图”的查询(名称查询和地址查询)功能是否满意: A、满意,能准确查询到所需网点 B、大多数时候能准确查询出来 C、不满意
8、如果您发现“12333电子地图”上的服务网点信息有误,您会: A、通过网络、电话等途径反映给相关部门 B、懒得反映
9、您希望“12333电子地图”在以下哪些方面进一步改进(多选): A、进一步提高地址服务的准确性 B、进一步改进交通指南的便利性 C、提供更多的服务网点地址查询 D、进一步简化优化业务分类 E、增加手机APP等移动功能 F、其他,请注明
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